Условия бронирования

Настоящие условия бронирования ("Условия бронирования") заключаются между физическим или юридическим лицом, осуществляющим бронирование ("Вы/Вы"), и поставщиком услуг размещения, предоставляющим услуги временного проживания в выбранном вами жилье ("Размещение"), адрес и другие данные которого указаны выше ("Мы", "Нас", "Наш", "Наши").

Настоящие Условия бронирования относятся к предоставлению услуг по размещению ("Бронирование") для выбранного вами жилья, как более подробно описано в подтверждении, отправленном вам по электронной почте ("Подтверждение"). Настоящие Условия бронирования регулируются законодательством Англии и Уэльса и применяются ко всем бронированиям.

Осуществляя бронирование, вы соглашаетесь с данными Условиями бронирования и подтверждаете, что можете заключить юридически обязывающий договор и что вам больше 18 лет или больше, если выбранный объект размещения указал более высокий возрастной ценз в подтверждении бронирования.

Бронирование

Бронирование осуществляется, и договор между вами и нами вступает в силу, когда мы принимаем от вас бронирование. Бронирование считается принятым, когда мы подтвердили ваше бронирование и получили либо: (i) полную оплату общей стоимости; либо (ii) оплату любой другой суммы залога, указанной во время бронирования, как указано в вашем подтверждении бронирования, либо (iii) действительную платежную карту, успешно предварительно авторизованную на сумму, которая не меньше стоимости любого сбора за отмену бронирования, указанного в вашем подтверждении бронирования.

Если сумма вашего онлайн-оплаты меньше общей стоимости проживания, остаток будет либо взыскан с вас до прибытия в соответствии с графиком платежей, указанным в вашем подтверждении бронирования, либо оплачен при заезде или выезде, либо в другое время, если это будет согласовано в письменном виде между вами и нами.

При подтверждении бронирования по телефону и/или электронной почте выдается номер бронирования, который отображается в подтверждении бронирования. Этот номер необходимо сохранять и указывать во всех сообщениях в случае необходимости отмены или внесения изменений. Несмотря на Ваши права в соответствии с правилами отмены бронирования, изложенными в Вашем подтверждении, Вы не имеете права отказаться от настоящего Договора.

Цены

Указанные цены верны (если только не произошла ошибка в ценообразовании) только для определенного количества гостей, дат, ночей и номеров, указанных в вашем подтверждении бронирования. Цены указаны в валюте, указанной в этом подтверждении.

Общая стоимость бронирования, указанная в вашем подтверждении бронирования, включает налоги, действующие на момент бронирования, по текущей ставке, включая, без ограничений, налоги с продаж, налоги на добавленную стоимость или местные налоги, которые могут быть указаны отдельно. Налоги зависят от изменений в действующих нормативных актах, которые не находятся под нашим контролем, при условии, что такие изменения не стали достоянием общественности на момент бронирования.

Если вы выбрали дополнительные услуги по бронированию, то в соответствующих случаях стоимость этих дополнительных услуг и любые применимые налоги могут быть добавлены к общей сумме бронирования.

В общую стоимость бронирования не включены расходы на товары, услуги и налоги, которые вы можете оплатить позднее во время пребывания в отеле (если не указано иное).

Ошибка ценообразования

В редких случаях, когда произошла ошибка в ценообразовании и мы не можем принять ваше бронирование, даже после того, как мы выпустили подтверждение бронирования, мы уведомим вас об этом, как только сможем, и вернем уплаченную сумму в полном объеме без какой-либо ответственности за ошибку или упущение. Вы соглашаетесь, что мы не несем ответственности за любые дополнительные расходы, которые вы можете понести в результате этой ошибки или упущения.

Доступность

В редких случаях, когда мы не можем разместить вас в соответствии с вашим бронированием, вам будет предложено другое размещение, и если существует разница в цене, мы будем нести ответственность за разницу в цене. Если разница в цене меньше первоначальной стоимости Вашего бронирования, Вам будет возвращена разница. Если разница превышает первоначальную стоимость вашего бронирования, и при условии, что ваше альтернативное размещение соответствует или превосходит стандарт вашего первоначального бронирования, стоимость разницы будет покрыта нами.

Прибытие и отъезд

Самое позднее время заезда (регистрации) и выезда (регистрации отъезда) указано в вашем подтверждении бронирования. Если вы хотите зарегистрироваться позже указанного последнего времени регистрации, вам необходимо подтвердить это непосредственно нам.

Если вы попытаетесь заселиться позже указанного времени без предварительной договоренности или вообще не заселитесь, мы можем аннулировать все бронирование и удержать любые суммы, которые мы имеем право удержать, как указано в разделе "Политика отмены бронирования" вашего подтверждения бронирования. Неявка до последнего времени регистрации будет считаться полной отменой бронирования, и проживание больше не может удерживаться за вами.

Доступность и специальные требования

Мы стремимся обеспечить доступность нашего жилья для всех гостей, включая людей с ограниченными возможностями или особыми потребностями. В число наших удобств входят [перечислите доступные удобства здесь]. Мы просим гостей сообщать нам о любых особых требованиях или необходимых условиях проживания во время бронирования, чтобы мы могли сделать необходимые приготовления для обеспечения комфортного и приятного пребывания. Пожалуйста, свяжитесь с нами для получения любых запросов или дополнительной помощи.

Политика использования Интернета

Мы рады предложить бесплатный доступ к Wi-Fi на всей территории нашего отеля, чтобы гости могли легко и без ограничений оставаться на связи. Эта услуга доступна во всех номерах и общественных местах, позволяя неограниченно просматривать, транслировать и загружать файлы в любое время во время вашего пребывания. Мы стремимся обеспечить высокоскоростное подключение к Интернету, подходящее для любых ваших нужд, будь то работа, развлечения или общение с близкими.

Несмотря на то что наш Wi-Fi разработан для поддержки различных видов деятельности в Интернете, мы рекомендуем гостям обращаться на стойку регистрации, если у них возникнут проблемы с подключением или потребуется помощь в подключении нескольких устройств. Наша команда всегда готова помочь, чтобы обеспечить бесперебойную работу в Интернете.

Правила содержания домашних животных

Мы рады приветствовать домашних животных в качестве наших гостей. Мы не взимаем дополнительную плату и не устанавливаем особых ограничений по типу или размеру домашних животных. Мы верим, что наши гости будут внимательны к другим и позаботятся о своих питомцах во время пребывания в отеле. Если у вас возникли вопросы или вы хотите проинформировать нас о пребывании вашего питомца, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.

Экологическая политика: Стремясь сохранить нашу планету для будущих поколений, мы внедряем различные методы экологической устойчивости во всех наших жилых помещениях. Наши усилия включают:

Энергосбережение

Использование энергосберегающего освещения и приборов для снижения выбросов углекислого газа.
Экономия воды: Предлагая гостям возможность повторного использования полотенец и постельного белья, минимизируйте потребление воды и энергии в процессе стирки.
Переработка и сокращение отходов: Поощрение гостей к переработке отходов путем предоставления четко обозначенных контейнеров для вторсырья в общих зонах и номерах.
Экологичные удобства: Предоставление экологически чистых туалетных принадлежностей и минимизация использования одноразовых пластиков в наших номерах и помещениях.
Мы приглашаем наших гостей присоединиться к нам в этих усилиях по оказанию положительного влияния на окружающую среду. Для получения дополнительной информации о наших экологических инициативах или о том, как вы можете внести свой вклад во время вашего пребывания в отеле, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Аннулирование и внесение изменений

Если вы измените количество гостей, даты, количество ночей в номере или тип номера ("Изменение"), то наши цены могут измениться.

Условия отмены бронирования отображаются на нашем веб-сайте в момент бронирования, указаны в вашем онлайн-подтверждении и изложены в разделе "Политика отмены" в подтверждении бронирования, отправленном вам по электронной почте.

Вы можете самостоятельно отменить свое бронирование, воспользовавшись ссылкой, указанной в подтверждении бронирования. Если вы хотите изменить условия вашего бронирования, вы должны связаться с нами, чтобы обсудить любые другие изменения в бронировании.

Если вы отмените свое бронирование в срок или до срока отмены, указанного в разделе "Политика отмены" в вашем подтверждении бронирования ("Срок отмены"), вам будет полностью возмещена стоимость бронирования, включая все дополнительные услуги, оплаченные во время бронирования.

Если вы отмените свое бронирование после крайнего срока отмены, с вас будут взысканы соответствующие сборы за позднюю отмену, указанные в подтверждении бронирования, и, если применимо, любые дополнительные услуги по бронированию, которые были предварительно заказаны от вашего имени, и мы не будем обязаны удерживать для вас жилье.

Если вы не приедете в предполагаемую дату заселения, указанную в вашем подтверждении, мы вправе считать, что вы аннулировали все бронирование, и мы не будем нести никаких обязательств по предоставлению вам жилья на любую другую дату.

Если вы попросите внести изменения, которые мы не сможем принять, ваше бронирование может быть отменено и вам будет выплачено полное возмещение, при условии, что такая отмена или внесение изменений произойдет в крайний срок отмены или до него, в противном случае будут применяться условия, описанные в данном пункте об отмене бронирования.

Платежи

Бронирование должно быть гарантировано с помощью действующей платежной карты или любым другим способом оплаты, предложенным вам на момент бронирования.

Общая сумма, подлежащая оплате для подтверждения Вашего бронирования, указана в Вашем подтверждении бронирования и будет списана с Вашей карты или с Вашего счета в момент бронирования. Ваше бронирование может быть автоматически отменено, если ваш банк отклонил платеж по вашей карте или если на вашем счете недостаточно средств.

По окончании вашего пребывания в отеле остаток задолженности, а также все дополнительные товары и услуги, приобретенные во время вашего пребывания, должны быть оплачены в полном объеме. Если вы покинете помещение, не погасив задолженность, мы оставляем за собой право снять деньги с платежной карты, предоставленной вами во время бронирования.

ВАЖНО - Мы можем использовать данные вашей платежной карты для гарантии вашего бронирования в соответствии со стандартами безопасности PCI-DSS или для сбора депозита, причитающегося во время бронирования. Мы также можем предварительно авторизовать вашу карту или взимать с нее плату за отмену бронирования, которая может возникнуть, или любой дополнительный депозит, который должен быть внесен позднее, в соответствии с условиями и графиком, изложенными в вашем подтверждении бронирования.

Если средства с вашей карты были списаны до прибытия, любая сумма, списанная с вашей карты до прибытия, будет вычтена из остатка задолженности по вашему бронированию.

Если ваша карта была предварительно авторизована до прибытия, мы применим списание средств с вашей карты на сумму предварительного авторизирования, или, в качестве альтернативы, отменим предварительное авторизирование и применим новое списание средств. Предварительная авторизация НЕ является оплатой, и с вашего счета не снимаются денежные средства, однако ваш банк может временно уменьшить кредитный лимит вашей карты на сумму предварительной авторизации. Поэтому, когда вы будете оплачивать свой счет, мы проследим за тем, чтобы любая непогашенная предварительная авторизация была либо списана, либо отменена и заменена новой суммой, если это необходимо.

Ответственность

Несмотря на то, что мы тщательно следим за тем, как мы представляем наше жилье в Интернете, мы не делаем никаких конкретных заявлений относительно соответствия нашего жилья вашим конкретным требованиям. Если у вас есть какие-либо конкретные опасения, связанные с гигиеной, здоровьем и безопасностью, качеством наших услуг, или если вы хотите проверить конкретные условия проживания, пожалуйста, свяжитесь с нами непосредственно ДО истечения срока аннуляции, и мы сделаем все возможное, чтобы решить эти вопросы.

За исключением случаев смерти или телесных повреждений, вызванных нашей халатностью или мошенническим введением в заблуждение, наша общая ответственность перед вами ограничивается стоимостью бронирования, и ни при каких обстоятельствах мы не несем ответственности за любые косвенные или специальные убытки.

Мы не будем нести ответственность перед вами, если мы проявили разумную осторожность и мастерство при предоставлении вам выбранных услуг по размещению. Мы не будем нести ответственность за невыполнение обязательств в той степени, в которой они вызваны любыми факторами, находящимися вне нашего разумного контроля, включая предоставление указанных услуг по размещению. Поэтому мы рекомендуем вам оформить соответствующее страхование путешествий.

Вы несете ответственность за любой ущерб или убытки, причиненные Вами во время пребывания у нас, включая любой ущерб нашей собственности в результате Вашего действия, бездействия, невыполнения обязательств или пренебрежения, и Вы соглашаетесь возместить нам убытки и выплатить нам по требованию сумму, разумно необходимую для возмещения или устранения любого такого ущерба или убытков. Кроме того, мы оставляем за собой право немедленно прервать ваше бронирование без обязательств по возмещению или компенсации, если вы ведете себя неприемлемо и причиняете значительное беспокойство или неудобства нашему персоналу или другим гостям на нашей территории.

Защита данных

Мы очень серьезно относимся к защите персональных данных. Мы можем обрабатывать предоставленную вами информацию исключительно в целях выполнения наших обязанностей по настоящему Соглашению.

Ваши данные также могут обрабатываться сторонними поставщиками, которые обслуживают наш веб-сайт, нашу систему бронирования или нашу платежную систему, а также каналом (каналами) бронирования или туристическими агентствами, через которые было осуществлено Ваше бронирование, если передача Ваших данных необходима для успешного завершения Вашего бронирования.

Мы также можем быть обязаны передавать определенную информацию или документы компетентным финансовым, судебным, административным, правоохранительным или юридическим органам, если они обратились с таким запросом или в той мере, в какой это необходимо или требуется в соответствии с действующим законодательством и нормативными актами.

Хотя мы получили заверения в том, что эти третьи лица действуют в соответствии с Глобальными правилами защиты данных, мы не можем нести ответственность за то, как они могут использовать ваши личные данные. Если у вас есть какие-либо опасения, вам следует обратиться непосредственно к этим третьим лицам.

Осуществляя бронирование, вы соглашаетесь на обработку информации, как описано выше, включая передачу вашей информации вышеупомянутым третьим лицам. Вы имеете право потребовать, чтобы мы удалили или вернули ваши персональные данные (в формате, разумно определенном нами) после окончания предоставления Услуг, если действующее законодательство не требует иного.