Condições de reserva

As presentes condições de reserva ("Condições de reserva") são celebradas entre a pessoa singular ou colectiva que efectua a reserva ("Você") e o fornecedor de alojamento que presta serviços de alojamento temporário para o alojamento que selecionou (o "Alojamento"), cujo endereço e outros dados aparecem acima ("Nós").

As presentes Condições de Reserva destinam-se à prestação de serviços de alojamento ("Reserva(s)"), para o alojamento que selecionou, tal como descrito na confirmação que lhe foi enviada por correio eletrónico (a "Confirmação"). Estas Condições de Reserva são regidas pelas leis de Inglaterra e do País de Gales e aplicam-se a todas as Reservas.

Ao efetuar uma Reserva, o Utilizador aceita ficar vinculado pelas presentes Condições de Reserva e confirma que pode celebrar um contrato juridicamente vinculativo e que tem mais de 18 anos de idade, ou mais, se o alojamento selecionado tiver especificado um limite de idade superior na respectiva Confirmação de Reserva.

Reservas

As reservas são efectuadas e um contrato entre o Utilizador e a Wizz Air entra em vigor quando a Wizz Air aceita uma reserva do Utilizador. Uma reserva é considerada aceite quando a Wizz Air tiver confirmado a reserva e recebido: (i) o pagamento integral do preço total; ou (ii) o pagamento de qualquer outro montante de depósito especificado no momento da reserva, conforme estipulado na Confirmação de Reserva ou (iii) um cartão de pagamento válido pré-autorizado com êxito num montante não inferior ao valor de qualquer taxa de cancelamento estipulada na Confirmação de Reserva.

Quando o pagamento online do Utilizador for inferior ao valor total da estadia, o saldo será cobrado ao Utilizador antes da chegada, de acordo com o calendário de pagamento estabelecido na Confirmação de Reserva, ou pago no check-in ou no check-out, ou noutra altura, se acordado por escrito entre o Utilizador e a Wizz Air.

Quando a reserva é confirmada por telefone e/ou por correio eletrónico, é emitido um número de reserva que consta da confirmação da reserva. Este número deve ser conservado e mencionado em todas as comunicações, caso seja necessário efetuar qualquer cancelamento ou alteração. Não obstante os direitos do utilizador ao abrigo da política de cancelamento indicada na confirmação da reserva, o utilizador não tem o direito de rescindir o contrato.

Preços

Os preços indicados estão corretos (salvo erro de preço) apenas para o número específico de hóspedes, datas, noites e quartos indicados na confirmação de reserva. Os preços são cotados na moeda indicada nesta confirmação.

O preço total da reserva indicado na Confirmação de Reserva inclui os impostos aplicáveis no momento da reserva, à taxa atual, incluindo, sem limitação, impostos sobre vendas, impostos sobre o valor acrescentado ou impostos locais, que podem ser discriminados separadamente. Os impostos estão sujeitos a alterações nos regulamentos aplicáveis que não estão sob o nosso controlo, desde que essas alterações não sejam do domínio público no momento da reserva.

Se o Utilizador tiver selecionado extras de reserva, quando aplicável, o custo desses extras e quaisquer impostos aplicáveis poderão também ser adicionados ao total da reserva.

O preço total da reserva não inclui os custos de bens, serviços ou impostos em que o Utilizador possa vir a incorrer mais tarde durante a sua estadia (salvo indicação em contrário).

Erro de fixação de preços

Na rara ocasião em que ocorra um erro no preço e a Wizz Air não possa aceitar a reserva do Cliente, mesmo depois de ter emitido uma Confirmação de Reserva, a Wizz Air notificará o Cliente assim que for razoavelmente possível e reembolsará o montante pago na totalidade, sem qualquer responsabilidade pelo erro ou omissão. O utilizador concorda que a Wizz Air não será responsável por quaisquer despesas adicionais em que o utilizador possa incorrer como resultado deste erro ou omissão.

Disponibilidade

No caso raro de a Wizz Air não conseguir alojar o Cliente de acordo com a sua Reserva, ser-lhe-á oferecido um alojamento alternativo e, se houver uma diferença no Preço, a Wizz Air será responsável pela diferença de preço. Se a diferença for inferior ao valor original da sua Reserva, ser-lhe-á reembolsada a diferença. Se a diferença for superior ao valor original da Reserva, e desde que o alojamento alternativo seja de nível semelhante ou superior ao da Reserva original, o custo da diferença será suportado por Nós.

Chegada e partida

As últimas horas de chegada (check-in) e de partida (check-out) estão especificadas na Confirmação de Reserva. Se o Cliente pretender efetuar o check-in mais tarde do que a última hora de check-in especificada, deverá confirmá-lo diretamente a Nós.

No caso de o Cliente tentar efetuar o check-in mais tarde do que as horas indicadas sem acordo prévio, ou não efetuar o check-in, a Wizz Air poderá cancelar a totalidade da Reserva e reter quaisquer montantes que tenha direito a reter, conforme indicado na secção Política de cancelamento da Confirmação de reserva. O facto de não chegar antes da última hora de check-in será considerado como um cancelamento total da Reserva e o alojamento poderá deixar de ser mantido para o Cliente.

Acessibilidade e requisitos especiais

Comprometemo-nos a garantir que o nosso alojamento é acessível a todos os hóspedes, incluindo aqueles com deficiências ou necessidades especiais. As nossas instalações incluem [enumerar aqui as instalações acessíveis]. Pedimos aos hóspedes que nos informem de quaisquer requisitos específicos ou acomodações necessárias no momento da reserva, permitindo-nos fazer os preparativos necessários para garantir uma estadia confortável e agradável. Por favor, contacte-nos para quaisquer questões ou assistência adicional.

Política de utilização da Internet

Temos o prazer de oferecer acesso Wi-Fi gratuito em todo o nosso alojamento, garantindo que os hóspedes podem manter-se ligados com facilidade e sem restrições. Este serviço está disponível em todos os quartos e áreas públicas, permitindo a navegação, o streaming e o download ilimitados em qualquer altura durante a sua estadia. Esforçamo-nos por fornecer uma ligação à Internet de alta velocidade adequada a todas as suas necessidades, seja para trabalho, entretenimento ou para se manter em contacto com os seus entes queridos.

Embora o nosso serviço Wi-Fi tenha sido concebido para suportar uma variedade de actividades online, encorajamos os hóspedes a contactar a nossa receção caso encontrem problemas de conetividade ou necessitem de assistência para ligar vários dispositivos. A nossa equipa está sempre pronta a ajudar para garantir uma experiência online sem problemas.

Política de animais de estimação

Temos todo o gosto em receber animais de estimação como nossos hóspedes. Não há taxas adicionais ou restrições específicas quanto ao tipo ou tamanho dos animais de estimação. Confiamos nos nossos hóspedes para terem consideração pelos outros e cuidarem dos seus animais de estimação durante a sua estadia. Para quaisquer questões ou para nos informar sobre a estadia do seu animal de estimação, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente.

Política Ambiental: Empenhados em preservar o nosso planeta para as gerações futuras, implementamos várias práticas de sustentabilidade ambiental em todo o nosso alojamento. Os nossos esforços incluem:

Conservação de energia

Utilização de iluminação e electrodomésticos energeticamente eficientes para reduzir a nossa pegada de carbono.
Conservação da água: Oferecer aos hóspedes a opção de reutilizar toalhas e roupa de cama, minimizando a utilização de água e energia nos processos de lavandaria.
Reciclagem e redução de resíduos: Incentivar os hóspedes a reciclar, disponibilizando caixotes de reciclagem claramente assinalados nas áreas comuns e nos quartos.
Serviços sustentáveis: Fornecer produtos de higiene pessoal ecológicos e minimizar os plásticos de utilização única nos nossos quartos e instalações.
Convidamos os nossos hóspedes a juntarem-se a nós nestes esforços para causar um impacto positivo no ambiente. Para mais informações sobre as nossas iniciativas ambientais ou sobre como pode contribuir durante a sua estadia, contacte-nos.

Anulações e alterações

Se o Utilizador alterar o número de hóspedes, as datas, as noites de alojamento ou o tipo de quarto ("Alteração"), os nossos preços estão sujeitos a alterações.

Os termos de cancelamento são apresentados no nosso sítio Web no momento da reserva, especificados na sua confirmação online e definidos na secção Política de cancelamento da Confirmação de reserva enviada ao Utilizador por correio eletrónico.

O utilizador pode cancelar a sua Reserva utilizando a ligação fornecida na confirmação da Reserva. Caso pretenda modificar os termos da sua Reserva, deve contactar-nos para discutir qualquer outra alteração à Reserva.

Se o Cliente cancelar a sua Reserva até à data limite de cancelamento especificada na secção Política de Cancelamento da sua Confirmação de Reserva (a "Data Limite de Cancelamento"), ser-lhe-á efectuado um reembolso total, incluindo quaisquer extras pagos no momento da Reserva.

Se o Utilizador cancelar a sua Reserva após o Prazo de Cancelamento, ser-lhe-ão cobradas as taxas de cancelamento tardio aplicáveis, conforme especificado na sua Confirmação de Reserva e, quando aplicável, quaisquer extras de reserva que tenham sido pré-encomendados em seu nome, e a Wizz Air não terá qualquer obrigação de manter o alojamento para o Utilizador.

Se o Cliente não chegar na data prevista para o check-in estipulada na Confirmação, a Wizz Air tem o direito de considerar que o Cliente cancelou a totalidade da Reserva e a Wizz Air não terá qualquer obrigação de manter o alojamento para o Cliente em qualquer outra data.

Caso o Cliente solicite uma Alteração que a Wizz Air não possa aceitar, a sua Reserva poderá ser cancelada e ser-lhe-á efectuado um reembolso total, desde que esse cancelamento ou alteração ocorra até à data limite de cancelamento, caso contrário aplicar-se-ão os termos descritos na presente cláusula de cancelamento.

Pagamentos

As reservas devem ser garantidas através de um cartão de pagamento válido ou através de qualquer outro método de pagamento aceite que lhe seja proposto no momento da reserva.

O montante total a pagar para confirmar a Reserva é indicado na Confirmação de Reserva e será debitado no cartão ou na conta do Utilizador no momento da Reserva. A sua Reserva pode ser cancelada automaticamente se o seu cartão for recusado pelo seu banco ou se não houver fundos suficientes na sua conta.

No final da estadia, qualquer saldo remanescente e quaisquer bens e serviços adicionais adquiridos durante a estadia devem ser pagos na totalidade. Caso o Cliente abandone as instalações sem liquidar qualquer saldo pendente, reservamo-nos o direito de debitar o cartão de pagamento fornecido pelo Cliente no momento da Reserva.

IMPORTANTE - Podemos utilizar os dados do seu cartão de pagamento para garantir a sua reserva de acordo com as normas de segurança PCI-DSS ou para cobrar qualquer depósito devido no momento da reserva. Também podemos pré-autorizar ou cobrar no seu cartão qualquer taxa de cancelamento que possa surgir, ou qualquer depósito adicional que seja devido mais tarde, de acordo com os termos e horários definidos na sua Confirmação de Reserva.

Se o seu cartão foi debitado antes da chegada, qualquer montante debitado no seu cartão antes da chegada será deduzido de qualquer saldo pendente devido à sua Reserva.

Se o seu cartão tiver sido pré-autorizado antes da chegada, a Wizz Air aplicará o débito no seu cartão pelo montante pré-autorizado ou, em alternativa, cancelará a pré-autorização e aplicará um novo débito. Uma pré-autorização NÃO é um débito e não é retirado qualquer dinheiro da conta do Cliente, mas o banco pode optar por reduzir temporariamente o limite de crédito disponível no cartão do Cliente no montante pré-autorizado. Por conseguinte, quando o utilizador liquidar a sua fatura, a Wizz Air certificar-se-á de que qualquer pré-autorização pendente é cobrada ou cancelada e substituída por um novo débito, conforme necessário.

Responsabilidade civil

Embora tenhamos muito cuidado com a forma como apresentamos os nossos alojamentos online, não fazemos qualquer representação particular quanto à adequação dos nossos alojamentos às suas necessidades específicas. Se tiver quaisquer preocupações específicas relacionadas com a higiene, as práticas de saúde e segurança ou a qualidade dos nossos serviços, ou se pretender verificar as condições específicas da estadia, contacte-nos diretamente ANTES do prazo de cancelamento e faremos o nosso melhor para as resolver.

Exceto em caso de morte ou danos pessoais causados por negligência da Wizz Air ou declaração fraudulenta, a responsabilidade total da Wizz Air perante o Cliente está limitada ao preço da Reserva e em nenhuma circunstância será responsável por quaisquer danos indirectos ou especiais.

A ESAB não será responsável perante o Cliente sempre que tenha exercido cuidados e competências razoáveis na prestação dos serviços de alojamento selecionados. A Wizz Air não será responsável pelo incumprimento do contrato na medida em que o mesmo seja causado por factores que escapem ao nosso controlo razoável, incluindo a prestação dos referidos serviços de alojamento. Por conseguinte, aconselhamos o Utilizador a subscrever um seguro de viagem adequado.

O Cliente é responsável por qualquer dano ou perda causada pelo Cliente durante a sua estadia connosco, incluindo qualquer dano à nossa propriedade por ato, omissão, incumprimento ou negligência do Cliente e concorda em indemnizar-nos e em pagar-nos, a pedido, o montante razoavelmente necessário para compensar ou remediar qualquer dano ou perda. Além disso, a Wizz Air reserva-se o direito de rescindir imediatamente a sua reserva sem ser responsável por qualquer reembolso ou indemnização se o Cliente tiver um comportamento inaceitável que cause perturbação ou incómodo significativo ao nosso pessoal ou a outros hóspedes nas nossas instalações.

Proteção de dados

Levamos muito a sério a proteção dos dados pessoais. Poderemos processar as informações que o Utilizador nos fornecer com o único objetivo de cumprir as nossas obrigações ao abrigo do presente Acordo.

Os Dados do Utilizador também podem ser processados por fornecedores terceiros que operam o Nosso Sítio Web, o Nosso sistema de reservas ou o Nosso sistema de pagamento, ou para o(s) canal(is) de reservas ou agências de viagens através dos quais a reserva do Utilizador foi originada, quando a transferência dos Dados do Utilizador é necessária para a conclusão bem sucedida da Reserva do Utilizador.

Podemos também ser obrigados a comunicar determinadas informações ou documentos às autoridades financeiras, judiciais, administrativas, policiais ou legais competentes, sempre que estas tenham efectuado um pedido nesse sentido ou na medida do necessário ou exigido pela legislação e regulamentação aplicáveis.

Embora nos tenham sido dadas garantias de que estes terceiros operam em conformidade com os Regulamentos Globais de Proteção de Dados, não podemos aceitar qualquer responsabilidade pela forma como podem utilizar os seus dados pessoais. Se tiver alguma preocupação, deve dirigi-la diretamente a esses terceiros.

Ao efetuar uma Reserva, o Utilizador autoriza o processamento das informações conforme descrito acima, incluindo a transferência das suas informações para os terceiros acima mencionados. O Utilizador tem o direito de solicitar que eliminemos ou devolvamos os seus dados pessoais (no formato que for razoavelmente determinado por Nós) após o fim da prestação dos Serviços, exceto se a lei aplicável exigir o contrário.