Warunki rezerwacji

Niniejsze warunki rezerwacji ("Warunki Rezerwacji") są zawierane pomiędzy osobą lub podmiotem prawnym dokonującym Rezerwacji ("Ty/Twój") a dostawcą usług zakwaterowania, który świadczy usługi tymczasowego zakwaterowania dla wybranego przez Ciebie zakwaterowania ("Zakwaterowanie"), którego adres i inne dane znajdują się powyżej ("My, Nas, Nasz, Nasze").

Niniejsze Warunki Rezerwacji dotyczą świadczenia usług zakwaterowania ("Rezerwacje") w odniesieniu do wybranego przez Użytkownika zakwaterowania, zgodnie z dalszym opisem w potwierdzeniu przesłanym Użytkownikowi pocztą elektroniczną ("Potwierdzenie"). Niniejsze Warunki Rezerwacji podlegają prawu Anglii i Walii i mają zastosowanie do wszystkich Rezerwacji.

Dokonując Rezerwacji, Użytkownik akceptuje niniejsze Warunki Rezerwacji i potwierdza, że może zawrzeć prawnie wiążącą umowę oraz że ma ukończone 18 lat lub więcej, jeśli wybrany obiekt zakwaterowania określił wyższy limit wieku w Potwierdzeniu Rezerwacji.

Rezerwacje

Rezerwacje są dokonywane, a umowa pomiędzy Użytkownikiem a Spółką wchodzi w życie z chwilą przyjęcia przez Spółkę rezerwacji od Użytkownika. Rezerwację uznaje się za zaakceptowaną po potwierdzeniu przez nas rezerwacji Użytkownika i otrzymaniu przez nas: (i) pełnej płatności całkowitej ceny; lub (ii) płatności dowolnej innej kwoty depozytu określonej w momencie dokonywania rezerwacji zgodnie z Potwierdzeniem Rezerwacji Użytkownika lub (iii) ważnej karty płatniczej, która została pomyślnie preautoryzowana na kwotę nie mniejszą niż wartość opłaty za anulowanie rezerwacji określonej w Potwierdzeniu Rezerwacji Użytkownika.

W przypadku, gdy płatność online jest niższa niż całkowita wartość pobytu, saldo zostanie pobrane od Użytkownika przed przyjazdem zgodnie z harmonogramem płatności określonym w Potwierdzeniu Rezerwacji lub zapłacone przy zameldowaniu lub wymeldowaniu, lub w innym terminie, jeśli zostanie to uzgodnione na piśmie między Użytkownikiem a Adobe.

Po potwierdzeniu Rezerwacji telefonicznie i/lub pocztą elektroniczną, nadawany jest numer rezerwacji, który wyświetlany jest w Potwierdzeniu Rezerwacji. Numer ten należy zachować i podawać we wszelkiej komunikacji w przypadku konieczności anulowania lub zmiany rezerwacji. Niezależnie od praw Użytkownika wynikających z Zasad anulowania rezerwacji określonych w Potwierdzeniu rezerwacji, Użytkownik nie ma prawa do odstąpienia od niniejszej Umowy.

Ceny

Podane ceny są prawidłowe (chyba że wystąpi Błąd Cenowy) wyłącznie dla określonej liczby gości, dat, nocy i pokoi wskazanych w Potwierdzeniu Rezerwacji. Ceny są podawane w walucie wskazanej w tym potwierdzeniu.

Całkowita cena rezerwacji podana w Potwierdzeniu Rezerwacji zawiera podatki obowiązujące w momencie dokonywania rezerwacji, według aktualnej stawki, w tym między innymi podatki od sprzedaży, podatki od wartości dodanej lub podatki lokalne, które mogą być wyszczególnione oddzielnie. Podatki podlegają zmianom w obowiązujących przepisach, które nie są pod naszą kontrolą, pod warunkiem, że takie zmiany nie były publicznie dostępne w momencie dokonywania rezerwacji.

Jeśli Użytkownik wybrał dodatki do rezerwacji, w stosownych przypadkach koszt tych dodatków i wszelkie obowiązujące podatki mogą również zostać dodane do całkowitej kwoty Rezerwacji.

Łączna cena rezerwacji nie obejmuje kosztów towarów, usług ani podatków, które Użytkownik może ponieść w późniejszym okresie pobytu (chyba że określono inaczej).

Błąd wyceny

W rzadkich przypadkach, gdy wystąpi błąd w wycenie i nie będziemy mogli zaakceptować rezerwacji Użytkownika, nawet po wystawieniu przez nas Potwierdzenia Rezerwacji, powiadomimy o tym Użytkownika tak szybko, jak będzie to możliwe i zwrócimy zapłaconą kwotę w całości bez ponoszenia odpowiedzialności za błąd lub pominięcie. Użytkownik zgadza się, że nie będziemy ponosić odpowiedzialności za jakiekolwiek dodatkowe wydatki poniesione przez użytkownika w wyniku tego błędu lub zaniechania.

Dostępność

W rzadkich przypadkach, gdy London General Insurance Company Limited nie będzie w stanie zakwaterować Klienta zgodnie z Rezerwacją, Klientowi zostanie zaoferowane alternatywne zakwaterowanie, a jeśli wystąpi różnica w cenie, London General Insurance Company Limited będzie odpowiedzialna za różnicę w cenie. Jeśli różnica jest niższa niż pierwotna wartość Rezerwacji, Użytkownik otrzyma zwrot różnicy. Jeśli różnica jest wyższa niż pierwotna wartość Rezerwacji i pod warunkiem, że alternatywne zakwaterowanie ma podobny lub wyższy standard niż pierwotna Rezerwacja, koszty różnicy zostaną poniesione przez London General Insurance Company Limited.

Przyjazd i odjazd

Najpóźniejsze godziny przyjazdu (zameldowania) i wyjazdu (wymeldowania) są określone w Potwierdzeniu Rezerwacji. Jeśli Użytkownik chce zameldować się w hotelu później niż określona godzina zameldowania, musi to potwierdzić bezpośrednio nam.

W przypadku, gdy Użytkownik podejmie próbę zameldowania się później niż w podanych godzinach bez wcześniejszego uzgodnienia lub w ogóle nie dokona zameldowania, London General Insurance Company Limited może anulować całą Rezerwację i zatrzymać wszelkie kwoty, do których zatrzymania London General Insurance Company Limited jest uprawniona zgodnie z sekcją Zasady anulowania rezerwacji w Potwierdzeniu rezerwacji. Niestawienie się przed najpóźniejszą godziną zameldowania uznaje się za całkowite anulowanie Rezerwacji, a zakwaterowanie może nie być już dłużej dostępne dla Użytkownika.

Dostępność i specjalne wymagania

Dokładamy wszelkich starań, aby nasze zakwaterowanie było dostępne dla wszystkich gości, w tym osób niepełnosprawnych lub o specjalnych potrzebach. Nasze udogodnienia obejmują [wymień dostępne udogodnienia tutaj]. Uprzejmie prosimy gości o poinformowanie nas o wszelkich szczególnych wymaganiach lub potrzebnych udogodnieniach w momencie rezerwacji, co pozwoli nam poczynić niezbędne przygotowania, aby zapewnić komfortowy i przyjemny pobyt. Prosimy o kontakt w przypadku jakichkolwiek pytań lub dodatkowej pomocy.

Zasady korzystania z Internetu

Z przyjemnością oferujemy bezpłatny dostęp do Wi-Fi w całym naszym obiekcie, zapewniając gościom łatwą i nieograniczoną łączność. Usługa ta jest dostępna we wszystkich pokojach i pomieszczeniach ogólnodostępnych, umożliwiając nieograniczone przeglądanie, przesyłanie strumieniowe i pobieranie plików w dowolnym momencie pobytu. Staramy się zapewnić szybkie połączenie internetowe odpowiednie do wszystkich potrzeb, zarówno do pracy, rozrywki, jak i pozostawania w kontakcie z bliskimi.

Chociaż nasza usługa Wi-Fi została zaprojektowana do obsługi różnych działań online, zachęcamy gości do skontaktowania się z naszą recepcją, jeśli napotkają jakiekolwiek problemy z łącznością lub będą potrzebować pomocy w podłączeniu wielu urządzeń. Nasz zespół jest zawsze gotowy do pomocy, aby zapewnić bezproblemowe korzystanie z Internetu.

Polityka dotycząca zwierząt domowych

Chętnie przyjmujemy zwierzęta domowe jako naszych gości. Nie ma żadnych dodatkowych opłat ani szczególnych ograniczeń dotyczących rodzaju lub wielkości zwierząt domowych. Ufamy, że nasi goście będą uważać na innych i dbać o swoje zwierzęta podczas pobytu. W przypadku jakichkolwiek pytań lub chęci poinformowania nas o pobycie zwierzęcia, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.

Zasady ochrony środowiska: Zaangażowani w ochronę naszej planety dla przyszłych pokoleń, wdrażamy różne praktyki w zakresie zrównoważonego rozwoju środowiska w całym naszym obiekcie. Nasze wysiłki obejmują:

Oszczędzanie energii

Wykorzystanie energooszczędnego oświetlenia i urządzeń w celu zmniejszenia naszego śladu węglowego.
Oszczędzanie wody: Oferowanie gościom opcji ponownego użycia ręczników i pościeli, minimalizując zużycie wody i energii w procesach prania.
Recykling i redukcja odpadów: Zachęcanie gości do recyklingu poprzez zapewnienie wyraźnie oznaczonych pojemników na surowce wtórne w pomieszczeniach ogólnodostępnych i pokojach gościnnych.
Zrównoważone udogodnienia: Zapewnienie ekologicznych przyborów toaletowych i zminimalizowanie jednorazowych tworzyw sztucznych w naszych pokojach i obiektach.
Zapraszamy naszych gości do przyłączenia się do tych wysiłków, aby wywrzeć pozytywny wpływ na środowisko. Aby uzyskać więcej informacji na temat naszych inicjatyw środowiskowych lub sposobu, w jaki możesz przyczynić się do nich podczas pobytu, skontaktuj się z nami.

Anulowanie i zmiany

W przypadku zmiany liczby gości, dat, noclegów lub typu pokoju ("Zmiana"), ceny mogą ulec zmianie.

Warunki anulowania rezerwacji są wyświetlane na naszej Stronie internetowej w momencie dokonywania rezerwacji, określone w potwierdzeniu online i określone w sekcji Zasady anulowania rezerwacji w Potwierdzeniu rezerwacji przesłanym Użytkownikowi pocztą elektroniczną.

Użytkownik może samodzielnie anulować Rezerwację, korzystając z łącza podanego w Potwierdzeniu Rezerwacji. Jeśli użytkownik chce zmodyfikować warunki swojej Rezerwacji, musi skontaktować się z nami w celu omówienia wszelkich innych zmian w Rezerwacji.

Jeśli Użytkownik anuluje Rezerwację w terminie lub przed terminem anulowania określonym w sekcji Zasady anulowania rezerwacji w Potwierdzeniu rezerwacji ("Termin anulowania"), otrzyma pełny zwrot kosztów, w tym wszelkie dodatkowe opłaty za rezerwację uiszczone w momencie dokonywania Rezerwacji.

W przypadku anulowania Rezerwacji po upływie Terminu anulowania, Użytkownik zostanie obciążony stosownymi opłatami za późne anulowanie, określonymi w Potwierdzeniu rezerwacji, oraz, w stosownych przypadkach, wszelkimi dodatkami do rezerwacji, które zostały wcześniej zamówione w imieniu Użytkownika.

Jeśli Użytkownik nie przybędzie w przewidywanym terminie zameldowania określonym w Potwierdzeniu, London General Insurance Company Limited ma prawo uznać, że Użytkownik anulował całą Rezerwację i London General Insurance Company Limited nie będzie zobowiązana do zapewnienia mu zakwaterowania w innym terminie.

W przypadku, gdy Użytkownik zażąda zmiany, której Wizz Air nie będzie w stanie uwzględnić, Rezerwacja Użytkownika może zostać anulowana, a Użytkownik otrzyma pełny zwrot kosztów, pod warunkiem, że takie anulowanie lub zmiana nastąpią w Terminie Anulowania lub przed nim, w przeciwnym razie zastosowanie będą miały warunki opisane w niniejszej Klauzuli Anulowania.

Płatności

Rezerwacje muszą być zagwarantowane przy użyciu ważnej karty płatniczej lub innej akceptowanej metody płatności oferowanej Użytkownikowi w momencie dokonywania rezerwacji.

Całkowita kwota do zapłaty w celu potwierdzenia Rezerwacji podana jest w Potwierdzeniu Rezerwacji i zostanie pobrana z karty lub konta Użytkownika w momencie dokonywania Rezerwacji. Rezerwacja może zostać automatycznie anulowana, jeśli karta Użytkownika zostanie odrzucona przez bank lub jeśli na koncie Użytkownika nie będzie wystarczających środków.

Na koniec pobytu wszelkie pozostałe saldo oraz wszelkie dodatkowe towary i usługi zakupione podczas pobytu muszą zostać opłacone w całości. W przypadku opuszczenia obiektu bez uregulowania zaległości zastrzegamy sobie prawo do obciążenia karty płatniczej podanej w momencie dokonywania Rezerwacji.

WAŻNE - Możemy użyć danych karty płatniczej użytkownika w celu zagwarantowania rezerwacji zgodnie ze standardami bezpieczeństwa PCI-DSS lub w celu pobrania depozytu należnego w momencie rezerwacji. Możemy również dokonać preautoryzacji lub obciążyć kartę użytkownika wszelkimi opłatami za anulowanie rezerwacji, które mogą się pojawić, lub wszelkimi dalszymi depozytami, które staną się wymagalne w późniejszym terminie, zgodnie z warunkami i harmonogramem określonymi w Potwierdzeniu Rezerwacji.

Jeśli karta została obciążona przed przyjazdem, wszelkie kwoty pobrane z karty przed przyjazdem zostaną odliczone od salda należnego z tytułu Rezerwacji.

Jeśli karta użytkownika została preautoryzowana przed przyjazdem, PayPal obciąży kartę użytkownika kwotą preautoryzowaną lub anuluje preautoryzację i pobierze nową opłatę. Preautoryzacja NIE jest opłatą i żadne środki nie są pobierane z konta użytkownika, ale bank użytkownika może zdecydować o tymczasowym zmniejszeniu limitu kredytowego dostępnego na karcie o kwotę preautoryzacji. W związku z tym, gdy użytkownik ureguluje swój rachunek, upewnimy się, że wszelkie zaległe preautoryzacje zostaną pobrane lub anulowane i zastąpione nową opłatą, w zależności od potrzeb.

Odpowiedzialność

Chociaż dokładamy wszelkich starań, aby prezentować nasze zakwaterowanie online, nie składamy żadnych szczególnych oświadczeń co do przydatności naszego zakwaterowania do konkretnych wymagań. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości dotyczących higieny, zdrowia i bezpieczeństwa lub jakości naszych usług, lub jeśli chcesz sprawdzić szczegółowe warunki pobytu, skontaktuj się z nami bezpośrednio PRZED upływem terminu anulowania rezerwacji, a my dołożymy wszelkich starań, aby je rozwiązać.

Z wyjątkiem śmierci lub obrażeń ciała spowodowanych naszym zaniedbaniem lub oszukańczym wprowadzeniem w błąd, nasza całkowita odpowiedzialność wobec użytkownika jest ograniczona do ceny Rezerwacji i w żadnym wypadku nie będziemy odpowiedzialni za jakiekolwiek szkody pośrednie lub szczególne.

London General Insurance Company Limited nie ponosi odpowiedzialności wobec Użytkownika w przypadku, gdy London General Insurance Company Limited dołożyła należytej staranności i umiejętności w świadczeniu wybranych usług zakwaterowania na rzecz Użytkownika. London General Insurance Company Limited nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie umowy w zakresie, w jakim niewykonanie umowy jest spowodowane czynnikami pozostającymi poza naszą uzasadnioną kontrolą, w tym świadczeniem wspomnianych usług zakwaterowania. W związku z tym zalecamy wykupienie odpowiedniego ubezpieczenia podróżnego.

Użytkownik ponosi odpowiedzialność za wszelkie szkody lub straty spowodowane przez niego podczas pobytu u nas, w tym za wszelkie szkody wyrządzone w naszym mieniu w wyniku jego działania, zaniechania, zwłoki lub zaniedbania, a także zgadza się zwolnić nas z odpowiedzialności i zobowiązuje się zapłacić nam na żądanie kwotę wymaganą do naprawienia lub naprawienia takich szkód lub strat. Ponadto zastrzegamy sobie prawo do natychmiastowego zakończenia Rezerwacji bez obowiązku zwrotu kosztów lub odszkodowania w przypadku niedopuszczalnego zachowania Użytkownika, które powoduje znaczne zakłócenia lub uciążliwości dla naszego personelu lub innych gości przebywających na naszym terenie.

Ochrona danych

Bardzo poważnie traktujemy ochronę danych osobowych. Możemy przetwarzać informacje przekazane nam przez użytkownika wyłącznie w celu wypełnienia naszych obowiązków wynikających z niniejszej Umowy.

Dane Użytkownika mogą być również przetwarzane przez dostawców zewnętrznych, którzy obsługują naszą Witrynę, nasz system rezerwacji lub nasz system płatności, lub kanały rezerwacji lub biura podróży, za pośrednictwem których dokonano rezerwacji Użytkownika, w przypadku gdy przekazanie danych Użytkownika jest niezbędne do pomyślnego dokonania Rezerwacji.

Możemy być również zobowiązani do przekazania pewnych informacji lub dokumentów właściwym organom finansowym, sądowym, administracyjnym, organom ścigania lub organom prawnym, jeśli wystąpiły one z takim żądaniem lub w zakresie niezbędnym lub wymaganym przez obowiązujące prawo i przepisy.

Chociaż otrzymaliśmy zapewnienie, że te osoby trzecie działają zgodnie z globalnymi przepisami o ochronie danych, nie możemy przyjąć żadnej odpowiedzialności za sposób, w jaki mogą one wykorzystywać dane osobowe użytkownika. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości należy je kierować bezpośrednio do tych osób trzecich.

Dokonując Rezerwacji, Użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie informacji w sposób opisany powyżej, w tym na przekazywanie informacji Użytkownika wyżej wymienionym stronom trzecim. Użytkownik ma prawo zażądać od Spółki usunięcia lub zwrotu jego danych osobowych (w formacie określonym przez Spółkę) po zakończeniu świadczenia Usług, chyba że obowiązujące przepisy prawa wymagają inaczej.