תנאי הזמנה

תנאי הזמנה אלה ("תנאי ההזמנה") הם בין האדם או הישות המשפטית המבצעת את ההזמנה ("אתה/שלך"), לבין ספק האירוח המספק שירותי לינה זמניים עבור מקום הלינה שבחרת ("מקום הלינה") שכתובתו ופרטיו האחרים מופיעים לעיל ("אנחנו, אנחנו, שלנו, שלנו").

תנאי הזמנה אלה נועדו למתן שירותי לינה ("הזמנה/ות"), עבור מקום הלינה שבחרת, כמתואר בהרחבה באישור שנשלח אליך בדוא"ל ("האישור"). תנאי הזמנה אלה כפופים לחוקי אנגליה ווילס וחלים על כל ההזמנות.

על ידי ביצוע הזמנה הנך מסכים להיות מחויב לתנאי הזמנה אלה ומאשר כי באפשרותך להתקשר בחוזה מחייב מבחינה משפטית וכי גילך מעל 18, או יותר אם מקום האירוח שנבחר ציין מגבלת גיל גבוהה יותר באישור ההזמנה שלו.

הזמנות

הזמנות מתבצעות וחוזה בינך לבינינו נכנס לתוקף כאשר אנו מקבלים הזמנה ממך. הזמנה נחשבת כמתקבלת כאשר אישרנו את הזמנתך וקיבלנו אחת מהאפשרויות הבאות: (i) תשלום מלא של המחיר המלא; או (ii) תשלום של כל סכום פיקדון אחר שצוין בעת ההזמנה כפי שנקבע באישור ההזמנה שלך, או (iii) כרטיס תשלום תקף שאושר מראש בסכום שאינו נמוך מערך דמי הביטול הנקובים באישור ההזמנה שלך.

במקרים בהם התשלום המקוון שלך נמוך מהערך הכולל של השהייה, היתרה תיגבה ממך לפני ההגעה בהתאם ללוח התשלומים המפורט באישור ההזמנה שלך, או תשולם בעת הצ'ק-אין או הצ'ק-אאוט, או במועד אחר אם סוכם בכתב בינינו.

כאשר הזמנתך מאושרת בטלפון ו/או בדוא"ל, מספר הזמנה מונפק ומוצג באישור ההזמנה שלך. יש לשמור מספר זה ולציין אותו בכל התקשורת במקרה של ביטול או תיקון כלשהו. למרות זכויותיך במסגרת מדיניות הביטול המפורטות באישור שלך, אין לך את הזכות לבטל חוזה זה.

מחירים

המחירים המצוטטים נכונים (אלא אם כן אירעה שגיאת תמחור) רק עבור מספר האורחים, התאריכים, הלילות והחדרים הספציפיים המוצגים באישור ההזמנה שלך. המחירים הם ציטוטים במטבע המוצג באישור זה.

מחיר ההזמנה הכולל המצוטט באישור ההזמנה שלך כולל את המסים החלים בעת ההזמנה, בשיעור הנוכחי, לרבות, בין היתר, מיסי מכירה, מס ערך מוסף או מיסים מקומיים, אשר עשויים להיות מפורטים בנפרד. המיסים כפופים לשינויים בתקנות הרלוונטיות שאינם בשליטתנו, ובלבד ששינויים כאמור לא היו נחלת הכלל בעת ההזמנה.

אם בחרת תוספות להזמנה, במידת הצורך, עלות תוספות אלו וכל מיסים רלוונטיים עשויים להתווסף גם לסכום הכולל של ההזמנה שלך.

המחיר הכולל של ההזמנה אינו כולל את עלויות הסחורות, השירותים או המיסים שתוכלו לבחור לשלם בהמשך במהלך שהותכם (אלא אם כן צוין אחרת).

שגיאת תמחור

במקרה הנדיר בו תתרחש טעות בתמחור ולא נוכל לקבל את הזמנתך, גם לאחר שננפיק אישור הזמנה, נודיע לך בהקדם האפשרי באופן סביר ונחזיר לך את הסכום ששולם במלואו ללא כל אחריות לטעות או להשמטה. אתה מסכים שלא נהיה אחראים לכל הוצאה נוספת שעלולה להיגרם לך כתוצאה מטעות או השמטה זו.

זְמִינוּת

במקרה הנדיר בו לא נוכל להתאים את עצמנו להזמנה שלך, תוצע לך מקום לינה חלופי, ואם יהיה הבדל במחיר, נהיה אחראים להפרש המחירים. אם ההפרש נמוך מהערך המקורי של ההזמנה שלך, יינתן לך החזר כספי בסכום ההפרש. אם ההפרש גבוה מהערך המקורי של ההזמנה שלך, ובתנאי שמקום הלינה החלופי שלך הוא ברמה דומה או גבוהה יותר מההזמנה המקורית שלך, עלות ההפרש תחויב עלינו.

הגעה ועזיבה

שעות ההגעה (צ'ק-אין) והעזיבה (צ'ק-אאוט) המאוחרות ביותר מצוינות באישור ההזמנה שלך. אם ברצונך לבצע צ'ק-אין מאוחר יותר משעת הצ'ק-אין המאוחרת ביותר שצוינה, עליך לאשר זאת לנו ישירות.

במקרה שתנסו לבצע צ'ק-אין מאוחר יותר מהזמנים שצוינו ללא תיאום מראש, או שלא תעשו צ'ק-אין כלל, אנו רשאים לבטל את ההזמנה כולה ולשמור כל סכום המגיע לנו כפי שמצוין בסעיף מדיניות הביטולים באישור ההזמנה שלכם. אי הגעה לפני שעת הצ'ק-אין המאוחרת ביותר תיחשב כביטול מלא של הזמנתכם, וייתכן שהמקום לא יוחזק עוד עבורכם.

נגישות ודרישות מיוחדות

אנו מחויבים להבטיח שהמקום שלנו יהיה נגיש לכל האורחים, כולל אלו עם מוגבלויות או צרכים מיוחדים. המתקנים שלנו כוללים [פרטי מתקנים נגישים כאן]. אנו מבקשים מהאורחים ליידע אותנו על כל דרישה ספציפית או התאמות הנדרשות בעת ההזמנה, כדי שיאפשרו לנו לבצע את ההכנות הנדרשות כדי להבטיח שהייה נוחה ומהנה. אנא צרו עמנו קשר לכל שאלה או סיוע נוסף.

מדיניות השימוש באינטרנט

אנו שמחים להציע גישה חופשית לאינטרנט אלחוטי בכל רחבי מקום האירוח שלנו, מה שמבטיח שהאורחים יוכלו להישאר מחוברים בקלות וללא הגבלות. שירות זה זמין בכל חדרי האירוח והאזורים הציבוריים, ומאפשר גלישה, סטרימינג והורדה ללא הגבלה בכל עת במהלך שהותכם. אנו שואפים לספק חיבור אינטרנט במהירות גבוהה המתאים לכל צרכיכם, בין אם לעבודה, בידור או שמירה על קשר עם יקירכם.

למרות ששירות ה-Wi-Fi שלנו נועד לתמוך במגוון פעילויות מקוונות, אנו ממליצים לאורחים ליצור קשר עם דלפק הקבלה שלנו אם הם נתקלים בבעיות קישוריות או זקוקים לסיוע בחיבור מספר מכשירים. הצוות שלנו תמיד מוכן לסייע לכם על מנת להבטיח לכם חוויית אינטרנט חלקה.

מדיניות חיות מחמד

אנו שמחים לקבל בברכה חיות מחמד כאורחינו. אין חיובים נוספים או הגבלות ספציפיות על סוג או גודל חיות המחמד. אנו סומכים על האורחים שלנו שיתחשבו באחרים וידאגו לחיות המחמד שלהם במהלך שהותם. לכל שאלה או כדי ליידע אותנו על שהות חיית המחמד שלכם, אנא צרו קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו.

מדיניות סביבתית: מחויבים לשמירה על כדור הארץ שלנו לדורות הבאים, אנו מיישמים מגוון נהלים של קיימות סביבתית בכל רחבי מקום האירוח שלנו. מאמצינו כוללים:

שימור אנרגיה

שימוש בתאורה ומכשירי חשמל חסכוניים באנרגיה כדי להפחית את טביעת הרגל הפחמנית שלנו.
חיסכון במים: מתן אפשרות לאורחים לעשות שימוש חוזר במגבות ובמצעים, תוך צמצום צריכת המים והאנרגיה בתהליכי הכביסה.
מיחזור והפחתת פסולת: עידוד אורחים למחזר על ידי אספקת פחי מיחזור מסומנים בבירור באזורים משותפים ובחדרי אירוח.
שירותים בני קיימא: אספקת מוצרי טיפוח ידידותיים לסביבה ומזעור פלסטיק חד פעמי בחדרים ובמתקנים שלנו.
אנו מזמינים את אורחינו להצטרף אלינו במאמצים אלה ליצירת השפעה חיובית על הסביבה. למידע נוסף על היוזמות הסביבתיות שלנו או כיצד תוכלו לתרום במהלך שהותכם, אנא צרו עמנו קשר.

ביטולים ותיקונים

אם תשנו את מספר האורחים, התאריכים, הלילות בחדר או סוג החדר ("תיקון"), המחירים שלנו עשויים להשתנות.

תנאי הביטול מוצגים באתר האינטרנט שלנו בעת ביצוע ההזמנה, מצוינים באישור המקוון שלך, ומפורטים בסעיף מדיניות הביטול באישור ההזמנה שנשלח אליך בדוא"ל.

באפשרותך לבטל את הזמנתך בעצמך באמצעות הקישור המופיע באישור ההזמנה שלך. אם ברצונך לשנות את תנאי ההזמנה שלך, עליך ליצור עמנו קשר כדי לדון בכל שינוי אחר בהזמנה.

אם תבטלו את הזמנתכם במועד הביטול המצוין בסעיף מדיניות הביטול באישור ההזמנה שלכם ("מועד הביטול") או לפניו, יינתן לכם החזר כספי מלא, כולל כל תוספת תשלום ששולמה בעת ההזמנה.

אם תבטל את הזמנתך לאחר מועד הביטול, תחויב בדמי ביטול מאוחרים רלוונטיים כפי שצוין באישור ההזמנה שלך, ובמידת הצורך, בכל תוספות ההזמנה שהוזמנו מראש בשמך, ולא נהיה מחויבים לשמור את מקום הלינה עבורך.

אם לא תגיעו בתאריך הצ'ק-אין הצפוי כפי שצוין באישור שלכם, אנו זכאים לראות בכך שביטלתם את ההזמנה כולה ולא נהיה מחויבים לשמור עבורכם את מקום הלינה בכל תאריך אחר.

אם תבקש תיקון שאיננו יכולים להיענות לו, הזמנתך עשויה להתבטל ולקבל החזר כספי מלא, ובלבד שהביטול או התיקון יבוצעו במועד האחרון לביטול או לפניו, אחרת יחולו התנאים המתוארים בסעיף ביטול זה.

תשלומים

יש להבטיח את ההזמנות באמצעות כרטיס תשלום תקף או באמצעות כל אמצעי תשלום מקובל אחר המוצע לכם בעת ההזמנה.

הסכום הכולל שיש לשלם לאישור הזמנתך מצוטט באישור ההזמנה שלך ויחויב בכרטיס האשראי שלך או בחשבונך בעת ההזמנה. הזמנתך עשויה להתבטל אוטומטית אם כרטיס האשראי שלך יידחה על ידי הבנק שלך, או אם אין מספיק כספים בחשבונך.

בסוף שהותכם, יש לשלם במלואן כל יתרה שנותרה וכל סחורה ושירות נוספים שנרכשו במהלך שהותכם. במקרה של עזיבת מקום האירוח מבלי להסדיר יתרה כלשהי, אנו שומרים לעצמנו את הזכות לחייב את כרטיס האשראי שסיפקתם בעת ההזמנה.

חשוב – אנו עשויים להשתמש בפרטי כרטיס התשלום שלך כדי להבטיח את הזמנתך בהתאם לתקני האבטחה PCI-DSS, או כדי לגבות כל פיקדון שחל בעת ההזמנה. אנו עשויים גם לאשר מראש או לחייב את כרטיסך עבור כל דמי ביטול שעשויים להיווצר, או עבור כל פיקדון נוסף שיחול בהמשך, בהתאם לתנאים וללוח הזמנים המפורטים באישור ההזמנה שלך.

אם כרטיס האשראי שלך חויב לפני ההגעה, כל סכום שחויב בכרטיס שלך לפני ההגעה ינוכה מכל יתרה לתשלום בהזמנה שלך.

אם כרטיס האשראי שלך אושר מראש לפני ההגעה, נחייב את כרטיסך בסכום שאושר מראש, או לחלופין, נבטל את האישור מראש ונחיל חיוב חדש במקומו. אישור מראש אינו חיוב ולא ייגבו כספים מחשבונך, אך הבנק שלך רשאי לבחור להפחית באופן זמני את מסגרת האשראי הזמינה בכרטיס שלך בסכום שאושר מראש. לכן, כאשר אתה מבצע את החשבון שלך, נוודא שכל אישור מראש שטרם נפרע יחויב, יבוטל ויוחלף בחיוב חדש לפי הצורך.

אַחֲרָיוּת

למרות שאנו מקפידים מאוד על הצגת מקומות הלינה שלנו באינטרנט, איננו מצהירים באופן ספציפי לגבי התאמתם לדרישות הספציפיות שלכם. אם יש לכם חששות ספציפיים בנוגע להיגיינה, נהלי בריאות ובטיחות או איכות השירותים שלנו, או אם ברצונכם לבדוק את תנאי השהייה הספציפיים, אנא צרו עמנו קשר ישירות לפני מועד הביטול, ואנו נעשה כמיטב יכולתנו לטפל בהם.

למעט במקרה של מוות או פגיעה גופנית שנגרמו כתוצאה מרשלנותנו או מצג שווא הונאה, אחריותנו הכוללת כלפיך מוגבלת למחיר ההזמנה, ובשום פנים ואופן לא נהיה אחראים לכל נזק עקיף או מיוחד.

לא נהיה אחראים כלפיך במידה ונקטנו בזהירות ובמיומנות סבירים במתן שירותי הלינה שנבחרו לך. לא נהיה אחראים לאי ביצוע במידה שהכשל נגרם עקב גורמים שאינם בשליטתנו הסבירה, לרבות אספקת שירותי הלינה האמורים. לכן, אנו ממליצים לך לרכוש את כיסוי ביטוח הנסיעות המתאים.

הנך אחראי לכל נזק או הפסד שייגרמו על ידך במהלך שהותך אצלנו, לרבות כל נזק לרכושנו עקב מעשה, מחדל, רשלנות או אי-ציות שלך, ואתה מסכים לשפות אותנו ולשלם לנו לפי דרישה את הסכום הסביר הנדרש כדי לתקן כל נזק או הפסד כאמור. יתר על כן, אנו שומרים לעצמנו את הזכות לבטל את הזמנתך באופן מיידי מבלי להיות אחראים לכל החזר או פיצוי במקרה שתתנהג בצורה בלתי מקובלת הגורמת להפרעה או מטרד משמעותיים לצוות שלנו או לאורחים אחרים בשטחנו.

הגנת נתונים

אנו מתייחסים ברצינות רבה להגנה על מידע אישי. אנו עשויים לעבד את המידע שתספק לנו למטרות השלמת חובותינו במסגרת הסכם זה בלבד.

ייתכן שהנתונים שלך יעובדו גם על ידי ספקים חיצוניים המפעילים את אתר האינטרנט שלנו, מערכת ההזמנות שלנו או מערכת התשלומים שלנו, או על ידי ערוץ/י ההזמנות או סוכנויות הנסיעות שדרכם בוצעה ההזמנה שלך, כאשר העברת הנתונים שלך נחוצה להשלמה מוצלחת של ההזמנה שלך.

ייתכן שיידרש גם להעביר מידע או מסמכים מסוימים לרשויות הפיננסיות, השיפוטיות, המנהליות, אכיפת החוק או החוק המוסמכות, במידה והן הגישו בקשה כזו או במידה הנדרשת על פי החוק והתקנות הרלוונטיים.

למרות שניתנו לנו הבטחות כי צדדים שלישיים אלה פועלים בהתאם לתקנות הגנת המידע הגלובליות, איננו יכולים לקבל כל אחריות שהיא על האופן שבו הם עשויים להשתמש במידע האישי שלך. אם יש לך חששות כלשהם, עליך לפנות אליהם ישירות לצדדים שלישיים אלה.

על ידי ביצוע הזמנה, הנך מסכים לעיבוד המידע כמתואר לעיל, לרבות העברת המידע שלך לצדדים שלישיים הנ"ל. יש לך את הזכות לבקש שנמחק או נחזיר את הנתונים האישיים שלך (בפורמט שנקבע באופן סביר על ידינו) לאחר סיום מתן השירותים, אלא אם כן החוק החל קובע אחרת.